SAP Joule – Ein Gamechanger für Ihr Business?

In der heutigen, sich rasant entwickelnden Geschäftswelt und Zeiten von ChatGPT & Co. verändert künstliche Intelligenz (KI) die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Prozesse gestalten, Entscheidungen treffen und Daten nutzen.

Mit SAP Joule hat die SAP im September 2023 einen innovativen KI-Assistenten auf den Markt gebracht, der Unternehmen dabei unterstützen soll, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen und in wertvolle Einblicke zu verwandeln. Doch was genau steckt hinter SAP Joule und ist es wirklich ein Gamechanger für Ihren Arbeitsalltag? Um diese Frage zu beantworten, werfen wir in diesem Beitrag einen Blick auf Funktionen, Vorteile sowie einzelne Use Cases von SAP Joule.

SAP Joule – Ein kurzer Überblick

SAP Joule, der eigenständige KI-Assistent, nutzt fortschrittliche generative KI, um aus firmeneigenen Daten – sowohl aus SAP-Lösungen als auch aus Drittsystemen – wertvolle Erkenntnisse zu ziehen. Diese Daten werden aus verschiedenen Systemen gesammelt und in einen sinnvollen Zusammenhang gebracht, um den Nutzern präzise, auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittene Informationen zu liefern.

Eine einheitliche Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihren Mitarbeitern mit Joule zu interagieren, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Über ein Chatfenster oder per Sprachbefehl können Nutzer einfach ihre Ideen beschreiben, Fragen stellen oder dem System mitteilen, was es tun soll. Joule versteht natürliche Sprache ähnlich wie ChatGPT und kann entsprechend antworten. Dabei geht Joule jedoch einen Schritt weiter: Der KI-Assistent interpretiert nicht nur den Befehl, sondern setzt ihn auch in den betriebswirtschaftlichen Kontext des jeweiligen Unternehmens. Zudem kennt Joule die Rolle des Fragestellers, was zu sehr spezifischen und maßgeschneiderten Antworten führt, die den Nutzer in seiner individuellen Situation optimal unterstützen.

Sie können auf drei unterschiedlichen Wegen mit SAP Joule interagieren:

• Informationsabfrage: Joule unterstützt bei der Beschaffung von Informationen aus bestehenden Dokumenten und nutzt KI, schnelle, prägnante und spezifische Antworten zu generieren.
• Navigationshilfe: Wenn es darum geht, die richtige Funktionalität oder Anwendung innerhalb des SAP-Systems zu finden, bietet Joule als Navigationshilfe wertvolle Unterstützung. Sie können fragen, wo eine bestimmte Aufgabe erledigt werden kann, und Joule liefert sofort schnelle Links zu den relevanten Anwendungen.
• Transaktionsunterstützung: Der KI-Assistent kann Aufgaben direkt im Namen des Anwenders ausführen. Dazu gehört das Erstellen, Abrufen, Aktualisieren oder Löschen von Geschäftsobjekten sowie die Ausführung alltäglicher Workflow-Aufgaben.

Use Cases von SAP Joule – Beispiele für Ihre SAP-Systeme

Mit SAP Joule werden Unternehmen durch den Einsatz von KI in ihren Geschäftsprozessen unterstützt. Hier sind einige beispielhafte Use Cases aus verschiedenen SAP-Lösungen, die zeigen, wie Joule Automatisierung und Intelligenz in den Alltag bringt:

• SAP Ariba Category Management: Joule analysiert Daten und liefert Empfehlungen zu relevanten Lieferanten und geeigneten Artikeln, um die besten Entscheidungen für Beschaffungsmaßnahmen zu treffen. Dies beschleunigt die Lieferantenwahl und steigert die Effizienz in Einkaufsprozessen.
• SAP SuccessFactors: Im HR-Bereich unterstützt Joule bei täglichen Aufgaben wie der Genehmigung und Beantragung von Abwesenheiten. Darüber hinaus kann Joule im Learning Management System (LMS) automatisch Lerninhalte empfehlen, die auf den Stärken und Schwächen der Mitarbeitenden basieren. Im Recruiting-Modul generiert Joule spezifische, auf die Stelle zugeschnittene Interviewfragen. Joule übernimmt außerdem die Automatisierung von Routineaufgaben, wie etwa das Erstellen von Stellenausschreibungen.
• SAP Analytics Cloud: In der SAP Analytics Cloud unterstützt SAP Joule Unternehmen dabei, tiefere Einblicke zu erhalten und schnellere, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen. Joule kann analytische Fragen beantworten, Datenmodelle mit erweiterten Berechnungen anreichern, relevante Daten aufspüren, Datenvisualisierungen entwerfen sowie benutzerdefinierte Skripte zur Erweiterung von Dashboards automatisch generieren.
• SAP Business Technology Platform: In die SAP BTP integriert, unterstützt Joule Unternehmen dabei, Anwendungen, Services und Unterkonten direkt über das SAP-BTP-Cockpit zu konfigurieren und zu verwalten.
• SAP Integrated Business Planning: Im Bereich Supply Chain Management unterstützt SAP Joule bei der Analyse von Supply-Chain-Planungsläufen. Joule kann die Ursachen für Verzögerungen in der Lieferkette ermitteln und Abhilfemaßnahmen vorschlagen, um eine reibungslose und effiziente Lieferkette zu gewährleisten.

Einen Einblick in SAP Joule gibt unser Vortrag „Hi, I’m Joule – Generative AI with SAP“, der im Rahmen unseres SAP Technology Days gehalten wurde. > Hier geht’s zur Aufzeichnung

Ihre Mehrwerte mit SAP Joule

SAP Joule bietet Unternehmen signifikante Mehrwerte, die weit über herkömmliche KI-Tools hinausgehen. Durch seine tiefe Integration in das SAP-Ökosystem revolutioniert es die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Geschäftsdaten arbeiten, und steigert gleichzeitig die Effizienz und Genauigkeit Ihrer Arbeitsabläufe. Hier sind die wichtigsten Vorteile im Überblick:

• Schnelleres Arbeiten: Die mühsame Suche nach Daten oder spezifischen Lösungen gehört der Vergangenheit an – Joule stellt die relevanten Informationen einfach und verständlich zur Verfügung, sodass Sie sich auf die Erledigung der Aufgaben konzentrieren können.
• Bessere Einblicke durch Datenkontext: SAP Joule bietet Einblicke, die auf Ihren geschäftlichen Daten basieren und durch den jeweiligen Geschäftskontext angereichert sind.
• Bessere Ergebnisse: SAP Joule ist in der Lage, Inhalte zu generieren, die perfekt auf Ihre Rolle und Aufgaben zugeschnitten sind – ob es sich um Stellenbeschreibungen, Code oder andere geschäftliche Dokumente handelt. Diese personalisierte Unterstützung hilft Ihnen dabei, qualitativ hochwertigere Ergebnisse zu erzielen und gleichzeitig den Arbeitsaufwand zu reduzieren.
• Menschliche Kontrolle durch rollenbasierte Zugriffe: Sicherheit und Datenschutz bleiben auch mit SAP Joule vollständig unter Ihrer Kontrolle. Joule arbeitet innerhalb Ihrer bestehenden rollenbasierten SAP-Zugriffskontrollen, um sensible Daten zu schützen und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sicherzustellen.

Fazit & Ausblick

SAP Joule stellt definitiv einen Gamechanger im Bereich der Unternehmenssoftware dar, indem es den Zugriff auf Unternehmensdaten in einen sinnvollen Kontext setzt. SAP plant, Joule bis Ende 2024 in die Mehrheit seiner Cloud-Lösungen zu integrieren, darunter SAP S/4HANA Cloud Public Edition, SAP Customer Experience, SAP Ariba sowie die SAP Business Technology Platform. In SuccessFactors ist Joule bereits jetzt verfügbar. Bis Ende des zweiten Quartals 2025 soll Joule schließlich in allen SAP-Anwendungen verfügbar sein, was dann umfassenden Zugriff auf sämtliche Geschäftsdaten ermöglicht.

Zudem plant SAP, jegliche KI-Aktivitäten weiter auszubauen, was durch verstärkte Kooperationen mit innovativen KI-Unternehmen unterstützt wird – darunter beispielsweise eine Technologiepartnerschaft mit Microsoft, die im Juni 2024 bekanntgegeben wurde. Ein zentraler Bestandteil dieser Zusammenarbeit ist die Integration von Joule mit Microsoft 365 Copilot, die eine einheitliche Arbeitserfahrung ermöglichen soll. Durch die Kombination von Unternehmensdaten aus SAP mit kontextbezogenem Wissen aus Microsoft-365-Anwendungen können Anwender effizienter arbeiten. So stellt SAP sicher, dass KI und die damit verbundenen Technologien eine noch zentralere Rolle in der Zukunft des Unternehmens spielen. Joule ist nur der Anfang – die Zukunft von SAP wird zunehmend durch KI geprägt.

Als zertifizierter SAP-Partner unterstützen wir Sie beratend und operativ bei Ihrem SAP Joule Projekt. Kontaktieren Sie uns noch heute: Wir schnüren ein individuelles Beratungspaket für Sie und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam eine Roadmap zur Implementierung von SAP Joule, sodass auch Sie schnellstmöglich von bahnbrechender KI in Ihren Geschäftsprozesse profitieren.