Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / HelpDesk

Erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden

STANDORT

Stutensee

ANSTELLUNGSART

Vollzeit, unbefristet

START

sofort

Wir über uns – wer wir sind

Als SAP- und IT-Komplettdienstleister bieten wir individuelle Lösungen für Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Bei uns kannst Du bei TOP-Kunden leistungsstarke Technologien implementieren und Unternehmen mit hochqualitativen und innovativen Lösungen Zugang zur IT-Welt von morgen verschaffen. 

Ob im Consulting oder der Entwicklung, ob im Projektmanagement oder in der Verwaltung: Bei uns stehen Dir alle Türen offen.

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / HelpDesk bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden und kümmerst Dich um Service- und Supportanfragen. Hier erfährst Du schon etwas mehr darüber.

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Du bist die erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen unserer internen und externen Kunden

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Du nimmst eigenständig Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch, überwachst die allgemeinen Supportkanäle und erstellst anschließend Tickets

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Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer internen Serviceprozesse mit

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Du koordinierst Störungen (Incident Management)

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Du erhältst ein breites, fachliches Wissen und vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

 

Das bringst Du mit

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IT-Affinität und erste praktische IT-Kenntnisse sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung

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Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden und der Zusammenarbeit im Team

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Analytisches, pragmatisches und strukturiertes Denkvermögen und Vorgehen

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Zielorientierte Arbeitsweise, Motivation für Verbesserung und Weiterentwicklung

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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift)

You can make IT work!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.